社員の一日

FILE No.1 コーディネーター伊藤さん(会員管理事業部マネジャー)の一日

仕事概要

イーストゲートの主力商品スマートコア・アルムネットは多機能でカスタマイズも可能です。コーディネーターとは、お問い合わせのあったお客様にヒアリングを行い、ご要望をまとめ、お客様のニーズにあう最適な会員管理サイトを提案する職種です。

9:00出社
メールのチェックや予定を確認し一日のスケジュールを把握
9:30マーケティングチームとミーティング
引き合いのお客様の状況をチームに伝えます。プロジェクトの進捗状況を確認すると、スケジュール通りにきっちりやろうと気合が入ります。
10:00打ち合わせの資料の準備
今日は午後からお客様と打ち合わせがあるので、その時に使うパンフレットや資料をまとめます。お客様の会社のホームページもしっかりと見ておきます。お客様に確認する事項は、あらかじめノートにまとめておきます。
11:00見積書を作って送付
新規のお客様からお見積りの依頼が来ていたので対応します。金額は絶対に間違えないように特に気を付けます。メールを送る前に、お客様のHPを確認し、スマートコアでお役に立てそうな機能を書き添えます。きっと興味をもって頂けるはずです。
11:30更新案内のメールを送付
更新時期が近付いているお客様に、更新案内を作成し送付します。現在の使用状況を見ると、来年は間違いなく容量が足りなくなりそうなので、状況の説明と、新しいプランをご提案することにしました。
12:00昼食休憩
今日のランチは、会社の近くのお弁当ワゴンで、国産野菜と玄米のお弁当。女性には嬉しいです。同僚の中にはお弁当を持参する人もいます。
13:30インドオフィスとテレビ会議
今日はお客様からパスワードの暗号をデコードできるか聞かれていたので、ハリシュさんに確認しました。相変わらず早口の英語ですが、だいぶ慣れてきました。
15:00お客様との打ち合わせ
メールで事前に頂いたご相談を踏まえて、どのようなカスタマイズが可能かお伝えしました。それから、お客様とディスカッションをし、どんな機能が必要なのか、必要としたらどのような方法で実現できそうか、詳細をつめていきました。仕事の中では、このプロセスが一番好きです。
17:30打合せの内容を踏まえて、提案書を作成
今日の打ち合わせを踏まえ、提案書を作成しました。上司に確認してもらいます。迷っていた部分に対して、的確なアドバイスをもらいました。やはり、自分の一歩先を見ています。私もがんばるぞ。
19:30日報を書いて退社
毎日の日報は、今日一日の振り返り。うれしいこと、よかったこと、腹が立ったこと、反省したこと、いろいろ書くので、長くなることもあります。自分の気持ちの整理を行う時間でもあるので、大事にしています。